Organisation

Kunden-Beschwerden-Training

195,00 795,00  Netto

Kundenbeschwerden-Training als Online Video-Training inkl. Präsentation und Test.

Die Preisangabe bei dem Training
bezieht sich auf den Preis je nach ausgewählter Teamstärke.

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Artikelnummer: Kundenbeschwerden-Training-01 Kategorie:

Beschreibung

Ihr Trainingsprogramm:

  • Einführung
  • Unterscheidung Beschwerde/Reklamation
  • Die 7-Irrtümer bezüglich Beschwerden
  • Kundenerwartungen
  • Die 5-Phasen einer Beschwerde
  • Nachbetreuung
  • Was tun, wenn es keine Beschwerden gibt
  • Soziale Kompetenz
  • Fach- und Methodenkompetenz

Nutzen Sie die Chance, die Beziehung zum Kunden zu intensivieren und zu beweisen, dass man sich auf Sie verlassen kann!

Das Training kann von jedem Mitarbeiter so oft durchlaufen werden, bis er im Umgang mit Kunden-Beschwerden sicher ist.
Und wir haben Tests eingebaut, so dass der Wissens-Stand abgefragt wird. Wenn der Test nicht bestanden wurde, wird die jeweilige Lektion wiederholt!.

Zusätzliche Information

Teamstärke

1-5 MA = 195,- €, 6-10 MA = 395,- €, 11-20 MA = 595,- €, 21-30 MA = 795 €

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