"Wer das macht, was er immer schon gemacht hat, bekommt das, was er immer schon bekommen hat!"
ZERTIFIZIERTER ONLINE-BERATER
QUALIFIKATIONS-TRAINING
Qualifizieren Sie sich zur Online-Beratung Ihrer Kunden und Interessenten als "Zertifizierter Online-Berater".
Erfahren Sie, wie Sie die Online-Beratung in Ihrem Unternehmen schnell und effizient realisieren.
Die 7-Schritte zum Qualifizierten Online-Berater:
- Welche Internet-Verbindung und lokale Infrastruktur ist nötig?
- Was sind die Hard- und Software-Voraussetzungen?
- Wie können Sie einen Video-Chat für Ihre Kunden und Interessenten einrichten?
- Was sind die Basics und Regeln in einem Video-Meeting?
- Wie ist eine Verkaufsberatung online durchzuführen?
- Wie funktioniert die Reparatur-Beratung online?
- Ihr Erfolg ist sicher!
Über einen Video-Chat sind Sie mit Ihrem Kunden im Gespräch und zeigen ihm online Ihr Angebot.
Sie konfigurieren mit ihm gemeinsam am Bildschirm sein Wunsch-Fahrzeug.
Aber auch in der Werkstatt sind Sie für Ihren Kunden da. Sie zeigen ihm an seinem Fahrzeug, was Sache ist und besprechen direkt den Reparaturauftrag.
PROJEKT ZUKUNFT
Aktuell raus aus der Krise - und das Geschäft grundsätzlich digitalisieren.
WERDEN SIE FIT IN DIESEM WICHTIGEN BEREICH
Nach dem Online-Training sind Sie fit, für Ihre erste professionelle Online-Beratung. Sie beherrschen die entsprechende Kommunikation über ihre Webseite und ein effizientes E-Mail Marketing.
Sie wissen genau, welche Hard- und Software-Voraussetzungen nötig sind, um eine gute Verbindung herzustellen und worauf Sie achten müssen.
Auch wenn diese neue Form der Beratung zu 100 % digital ist, so ist es doch wichtig, ebenso zu 100 % Mensch und fairer Partner zu sein.
Nehmen Sie diese Herausforderung an und sehen Sie es als Chance, auch zukünftig ein kompetenter Mobilitätspartner in Ihrer Region zu sein.
DARUM GEHT ES BEI DIESEM ONLINE-TRAINING
Internet:
Was sind die Mindestanforderungen und wie können diese erreicht werden?
Lokale Infrastruktur:
Welche Voraussetzungen muss das WLAN erfüllen?
Sicherheit:
- Wie kann ich mich vor Cyber-Angriffen und Hackern schützen?
- Wie kann ich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllen?
Welche Geräte und Tools sind nötig?
- Was muss mein PC leisten und wie muss dieser konfiguriert sein?
- Welches Mobilgerät ist geeignet?
- Welche Webcam, Mikrofon und Lautsprecher ist geeignet?
- Welche Geräte sind sonst noch sinnvoll?
Welche Software brauche ich?
- Ist eine spezielle Software für den PC und das Mobilgerät nötig?
- Wenn ja, welche?
Wie funktioniert ein Video-Chat?:
Ein Video-Chat muss so einfach sein wie telefonieren. Dazu sind drei Voraussetzungen zu erfüllen:
- Über einen einfachen Link auf Ihrer Webseite muss der Kunde oder Interessent einen Video Anruf starten können.
- Auch über einen Link per E-Mail oder WhatsApp muss der Video Anruf unkompliziert möglich sein.
- Ohne dass der Kunde oder Interessent eine App oder Software downloaden und installieren muss …
Sind auch weitere Chat-Funktionen möglich und nötig?
Ja, der Kunde oder Interessent sollte jeweils individuell entscheiden können, wie er kommunizieren möchte:
- per einfachem Chat über Tastatur oder Sprachnachricht
- per WhatsApp oder SMS
- alternativ per Terminauswahl für einen Video-Chat direkt online.
Was sind die grundsätzlichen Voraussetzungen für einen Video-Chat?:
- Worauf muss ich besonders achten?
- Wie ist das mit dem Bildhintergrund?
- Gibt es bestimmte Regeln?
Wie ist eine Verkaufsberatung konkret durchzuführen?:
- Wie funktioniert die Konfiguration eines Neuwagens über ein Screen-Sharing am PC?
- Wie funktioniert die Präsentation eines Neu- oder Gebrauchtwagens über das Mobilgerät?
Was ist bei einer Online-Reparatur-Beratung zu beachten:
- Was sind die grundsätzlichen Voraussetzungen?
- Wie sollte man konkret vorgehen?
- Was ist für den Kunden wichtig und was nicht?
- Wie ist die rechtliche Seite?
Lohnt sich denn diese Mühe?
- Ja, auf jeden Fall!
- Schon vor der Corona Krise war die Digitalisierung ein dynamischer Prozess, der nicht nur die Gesellschaft sondern insbesondere auch das Business verändert hat.
- Neben ihrer etablierten Kompetenz der engagierten Mitarbeiter, der ständigen Fortbildung, einem repräsentativen Autohaus, moderner Einrichtung und Ausstattung, der Freundlichkeit und Verbindlichkeit ist es für ihre Zukunftsfähigkeit absolut entscheidend, dass Sie konsequent digital werden.
- Mit diesem Praxis-Training zum "Zertifizierten Online-Berater“ werden Sie genau wissen, welche Voraussetzungen nötig sind und mit welchem Know-how Sie Ihre Kunden halten und neue Leads gewinnen können.
Bleiben Sie gesund und erfolgreich!
Wir sind Ihr Partner an Ihrer Seite.
Termine 2021:
- Dienstags - 11:00 Uhr | 15:00 Uhr | 18:00 Uhr
- Donnerstags - 11:00 Uhr | 15:00 Uhr
Investition:
Treue-Preis für Kunden 995,- € netto | Aktionspreis 1.195,- € netto
Förderung:
Diese Ausbildung wird durch das Förderprogramm "Digital Jetzt" zu 50% bezuschusst.
Zielgruppe:
Unternehmer, Führungskräfte, Verkäufer, KD-Berater, Meister, Assistenten
WIR QUALIFIZIEREN SIE ZUM ZERTIFIZIERTEN ONLINE-BERATER
